Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine ainsi que les départements et collectivités d’outre-mer (DROM-COM).

Actuellement, les livraisons à destination d’adresses en dehors de la France ne sont pas disponibles.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

• Les prix indiqués incluent la TVA française (20%) et les droits de douane, et sont basés sur le mode de livraison DDP (tous frais payés). Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception de la commande.

• Les frais de port sont offerts pour les commandes supérieures ou égales à 147,50 EUR ; en dessous de ce montant, des frais de 9,00 EUR seront appliqués.

• Le montant affiché lors de la commande est le montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

• Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Si le paiement intervient pendant le week-end ou un jour férié, le traitement de la commande sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et livraison

• Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés, en fonction des délais de dédouanement, des conditions météorologiques et des situations de transport.

• Un numéro de suivi unique ainsi que les informations de suivi en temps réel seront envoyés par email après l’expédition.

Ⅴ. Logistique et transport

• Les expéditions sont gérées par les transporteurs DHL, FedEx et UPS, tous offrant un suivi en ligne.

• Les frais supplémentaires générés par une erreur d’adresse ou des informations manquantes sont à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

• Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l'état de l’emballage. En cas de dommages, veuillez prendre des photos et les signaler lors de la signature de la livraison.

• Si un tiers reçoit le colis en votre nom, veillez à suivre la même procédure.

• En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de mauvaise livraison, contactez notre service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement après vérification.

• Les coûts supplémentaires dus à des erreurs d’adresse ou d’informations incomplètes seront à la charge du client.

Ⅶ. Modification et annulation

• Vous pouvez demander une modification d’adresse ou l’annulation de votre commande avec remboursement dans les 72 heures suivant le paiement.

• Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée, mais un retour peut être effectué conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅷ. Retour et échange

• Conformément à la directive 2011/83/UE, les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

• Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅸ. Protection des données

• Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour la livraison (nom, adresse, coordonnées).

• Les données sont protégées par un chiffrement TLS, avec un contrôle d’accès et des audits réguliers.

• Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de correction ou de suppression de vos données conformément au GDPR.

• Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Ⅹ. Législation applicable

• Cette politique est régie par les lois françaises.

• En cas de litige non résolu amiablement, le tribunal compétent sera celui de la France.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 10704 SIERRA VISTA PL, TAMPA, FL, 33626-4722

• Téléphone : +1(407) 430-2909

• E-mail : vente@roomifynow.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)