Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de ce site (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.
L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations d'enregistrement doivent être complètes et exactes. Les risques liés à des informations incorrectes sont à la charge de l'utilisateur.
Les identifiants de connexion sont personnels et doivent être protégés. L'utilisateur est responsable de toute conséquence liée à une gestion incorrecte.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais des différences peuvent exister entre les images et les produits réels.
Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le mode de livraison DDP (tous frais payés) inclut les taxes et les frais de douane dans le prix final, sans frais supplémentaires à la réception.
Plus de détails dans Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
Le paiement peut être effectué en euros (€) par Visa ou Mastercard.
Le traitement des transactions est assuré par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise un chiffrement TLS.
Aucune information bancaire n'est conservée.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Modes de paiement.

Ⅳ. Traitement et expédition des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.
Les commandes seront expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant leur traitement.
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés, selon la situation des douanes et du transport.

Les frais de port sont offerts pour les commandes supérieures ou égales à 147,50 EUR ; en dessous de ce montant, des frais de 9,00 EUR seront appliqués.

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi de l'envoi.
Les erreurs dans l'adresse de livraison engendreront des frais supplémentaires à la charge de l'utilisateur.
Plus de détails dans Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Les commandes peuvent être annulées avec remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement, tant que l'expédition n'a pas eu lieu.
Après expédition, l'annulation n'est pas possible, mais les retours peuvent être effectués après réception des produits.
Les remboursements seront traités dans les 3 jours ouvrés et les fonds seront disponibles sous 10 à 15 jours ouvrés.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive 2011/83/UE, les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Après approbation, nous enverrons un lien de téléchargement pour l'étiquette de retour prépayée (format PDF) et les instructions de retour.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter les commandes et fournir les services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Nous utilisons le chiffrement TLS, le contrôle d'accès et des audits réguliers pour garantir la sécurité des données.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction et de suppression de leurs données conformément au GDPR.
Des cookies nécessaires à la gestion du panier et à la finalisation de la commande seront utilisés. Les cookies analytiques et de personnalisation seront activés uniquement après consentement.
Plus de détails dans Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅷ. Législation applicable

Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige, si aucune résolution amiable n’est trouvée, les tribunaux français compétents seront chargés de l’affaire.

Ⅸ. Coordonnées

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